1. Reklamation

Trotz sorgfältiger Verpackung und Kontrolle kann es passieren, dass ein Artikel auf dem Versandweg kaputt geht oder einen Materialfehler aufweist.

Für einen reibungslosen Ablauf benötigen wir Ihre Mithilfe:
1. Bitte reklamieren Sie unverzüglich nach Erhalt der Ware nur schriftlich per Mail zur beiderseitigen Sicherheit.
2. Heben Sie das komplette Verpackungsmaterial incl. Karton auf bis alles geklärt ist.

3. Fügen Sie bitte Fotos von den defekten Artikeln bei.
4. Für die Bearbeitung benötigen wir Ihren Namen, Anschrift und die Bestellnummer.


Leider können wir aufgrund der neuen EU-Datenschutzverordnung, die am 25.5.2018 in Kraft tritt,  keine Anfragen
mehr per Telefon beantworten. Selbstverständlich nehmen wir den Datenschutz ernst aber die neue Verordnung
verlangt, dass wir den Anrufer am Anfang des Gesprächs über den Datenschutz aufklären, was am Telefon nicht praktikabel ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.


2. Widerruf

Bitte beachten Sie unser Widerrufsrecht, das Sie hier nachlesen können.
Ein Widerruf hat VOR Rücksendung der Ware zu erfolgen.